建筑業是國民經濟支柱產業，工程質量更是直接關系到人民群眾的生活品質。2019年12月，住房和城鄉建設部部署啟動住宅工程質量信息公示試點工作，進一步壓實建設單位的質量首要責任。山東省認真貫徹落實，扎實推進住宅工程質量信息公示試點工作。在組織保障方面，山東省組建工作專班，編制計劃表、路線圖，專人專職專辦推進落實。在試點落地方面，山東省印發《關于開展住宅工程質量信息公示試點工作的通知》，在廣泛征求試點內容、公示形式意見建議的同時，征集有條件的市開展試點，同時制定《山東省住宅工程質量信息公示試點工作方案》，選擇在青島、濰坊、威海、日照4市開展試點。在總結推廣方面，山東省探索形成了一套有利于各參建主體規范建設行為、履行質量承諾的質量信息公示工作機制，在全省住宅工程中推行質量信息公示制度。

在工作部署的基礎上，山東省采取具體措施進一步落實住宅工程質量信息公示試點工作。

統籌謀劃

完善信息公示內容

山東省出臺《關于進一步完善質量保障體系提升建筑工程品質的實施意見的通知》，試點建立工程質量信息公示制度，要求建設單位公開工程竣工驗收等信息，接受社會監督。同時，將試點工作列入2020~2021年度工作要點和重點攻堅任務，指導試點城市落地實施，把質量信息公示作為完善住宅工程質量保障體系的重點工作予以推進。

同時，山東省結合實際，因地制宜，按照“誰產生誰公示”的原則，在試點要求公示內容的基礎上，將建設過程中受到主管部門行政處罰、信用懲戒等情況納入范圍。此外，還增加了建設單位工程質量缺陷保修服務制度、服務主體、服務電話等社會關切的信息。

2021年6月，住宅工程質量信息公示VR技術網上云觀摩在青島市上線，網上觀摩以VR實景體驗形式，圖文并茂地展示了工程概況、參建單位及負責人信息等14類共400余項質量信息。目前，網上云觀摩點擊量已達近萬次。

以誠立信

打造工地開放日品牌

山東省試點企業堅持“以業主為導向”的服務理念，將“工地開放日”活動作為重要的開發節點，在確保安全的前提下，分兩次組織施工現場的業主開放日活動。***開放區域為部分已封頂樓棟單元，現場講解工藝工法展示區等區域的內容。二次開放區域為項目擬交付的地上住宅、地下車庫及園林小區，組織業主按照合同交付標準進行查驗，對業主提出的問題組織快修;對現場未處理的質量問題，組織施工單位進行整改。

在2021年山東省“質量月”期間，青島、濟南、濰坊等地試點工作觀摩現場會先后舉辦。截至11月底，山東省共策劃組織“先驗房后收房”“工地開放日”活動住宅項目百余個，惠及近100萬戶。目前，優秀試點工作經驗正在山東省住宅工程中推廣實施，已經實行的新建商品住宅小區群眾滿意度明顯提升，質量投訴問題明顯減少。

以質惠民

推行先驗后收交房模式

青島市以群眾需求為工作目標，率先倡導交付期“先驗房后收房”模式，解決“精裝變驚裝、交付即維權”的問題，摸索出一套“青島模式”。

一是提升作業精度，數字化賦能分戶驗收。青島市將檢查過程、結果及整改的影像資料等信息按戶制作電子檔案，通過“云存儲”和“二維碼”方式交付業主。業主驗房時可復現過程、復核數據，實現“碼”上收房與驗房。二是提前開門迎主，交付前即組織業主入戶先驗。在先驗活動中，建設單位對反饋的質量問題，限時整改并做好記錄;依據法律法規、技術文件與合同等對業主的疑問進行全面解釋。三是及時跟蹤服務，確保先驗后收工作質量。先驗活動后，隨機抽取10%的業主進行回訪，了解先驗活動及問題處置情況，做到事前做好策劃、事中抓好落實、事后跟蹤評價。

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